2. En caso de no poder presentarse a la cita se puede reagendar si se notifica hasta 24 horas antes, de lo contrario perderá su validez y el pago realizado no será reembolsado.

3. En el caso de posponer la cita, la reprogramación quedará sujeta a disponibilidad, no podemos garantizar un cupo en un período inmediato de tiempo.

4. Se permite máximo 15 minutos de retraso de la hora acordada, los cuales se restan del tiempo reservado para su cita. 

5. Si se presenta a la consulta con un retraso de 15 minutos o más, lamentablemente, debemos cancelarla y quedará consumida.

6. Es responsabilidad de la IMpaciente enviar al correo los requisitos indicados para su consulta. Estos datos son importantes para tomar decisiones sobre su tratamiento. En caso de no presentarlas a tiempo, serán revisadas en su siguiente consulta.

7. No se acepta el envío de fotos, medidas ni estudios vía WhatsApp.

8. Durante los 15 días de acompañamiento, las respuestas a las dudas se realizan en horario establecido lunes y viernes de 8:00 am a 10:00 am, martes a jueves de 1:00pm a 3:00 pm Hora Ecuador.

9. El acompañamiento vía WhatsApp no incluye revisión de laboratorios ni modificaciones del Plan.