一、服務方式

本服務採遠距線上通話方式進行。為保障雙方權益，服務執行前將進行身分驗證程序，請當事人於鏡頭前配合出示身分證明資訊以供比對。本過程所收集之個人資料，本所將依個人資料保護法嚴格管理，僅限用於本次身分核實，絕不轉作其他用途。
消費者應先填寫問題清單，經本所通知符合受理條件後，再依指定方式完成下單及付款。
本所採預約制度，完成付款後請主動與本所聯繫預約服務時間，依付款完成順序安排預約。
預約確認後，本所將提供 Google Meet 通話連結、會議代碼及相關資訊。
消費者應自行下載、安裝並註冊 Google Meet，並確認網路、設備、麥克風及耳機可正常使用。
因消費者自身設備、網路環境、Google Meet 平台異常或其他可歸責於消費者之原因，導致無法順利完成通話者，不視為本所未履行服務。

二、付款須知

信用卡付款採第三方支付平台進行跨國交易，消費者於付款前應充分了解並同意相關交易方式。
信用卡資訊由第三方支付平台處理及保管，本所不會接觸、保存或管理完整信用卡資料。
跨國信用卡交易通常需約一個工作天確認入帳，完成刷卡後請主動通知本所，以利確認付款及安排服務時間。
所有服務均須於完成全額付款後，始得預約服務時間。
如需拆單付款，請於付款前主動告知，本所依實際情況提供電子帳單，拆單付款僅接受美金（USD）交易。
發卡銀行如收取跨國交易手續費、海外交易手續費或其他金融機構費用，均由消費者自行負擔，與本所無涉。
如消費者提供不實資料、冒用他人資料或涉及任何違法情事，本公司得拒絕提供服務、取消交易，並依法配合相關主管機關或司法機關辦理。

三、預約與服務規範

消費者應依約定時間準時參與服務。
如需變更預約時間，請至少於預約時間前二十四小時通知本所，由本所依實際預約情形重新安排。
消費者無故未於約定時間出席，或遲到超過十五分鐘且未事先通知者，本所得視為消費者自行放棄本次預約，本所得視情況重新安排或視為本次服務已完成。
因天然災害、停電、網路異常、Google Meet 系統故障、政府命令或其他不可歸責於雙方之因素致服務延期者，本所另行安排服務時間。

四、服務聲明

消費者於接受服務前，應簽署並同意《錄音權利與聲譽維護聲明書》。
為保障雙方權益，本所得就服務過程保存必要之文字紀錄、付款紀錄、錄音、七日紀錄表、電子郵件及其他相關資料，作為交易履行及日後爭議處理之證明。
本所提供之服務屬專業知識、技術及客製化服務，所有分析、建議及處理方式，均係依據消費者提供之資訊及本所專業判斷提出。
本所不保證任何特定結果、改善程度或符合消費者主觀期待，亦不得因第三人意見、主觀感受、期待落差、改變心意或其他非可歸責於本所之原因，要求退款或解除契約。

五、退款規定

（一）交易未成立

若因付款失敗、重複付款、交易異常或其他原因致交易未成立，本所得取消訂單並辦理退款。

退款時，第三方支付平台、銀行或金流公司已收取且無法退還之交易手續費，由消費者負擔，退款金額將扣除交易金額 5%，餘額於 7–10 個工作天退回原付款方式（實際入帳時間依金融機構作業時間為準）。

（二）商品退款

一般商品自訂單成立起保留七十二（72）小時。

消費者得於七十二（72）小時內申請取消訂單。

超過七十二（72）小時後，即視為商品已進入採購、排版、印刷、製作或出貨程序，不接受取消訂單、退貨或退款。

（三）客製化商品

凡依消費者指定之尺寸、內容、圖樣、照片、文字或其他個別需求製作之商品，均屬客製化商品。

客製化商品一經開始製作，即不得因個人因素要求取消訂單、退貨或退款。

依法屬客製化商品者，不適用七日無條件解除權之相關規定。

（四）服務退款

本所提供之驅魔服務、諮詢、分析及其他無形服務，均屬專業服務交易。

下列情形之一，即視為本所已開始履行契約：

開始閱讀、分析問題清單。
提供任何客製化分析、研究或建議。
開始 Google Meet 通話。
開始執行驅魔或相關技術服務。
交付任何服務成果。

本所開始履行服務後，除法律另有強制規定外，不接受取消交易或退款。

服務完成後，消費者不得因個人因素、主觀認知、第三人意見、期待落差、未達個人預期或其他非可歸責於本所之原因，要求全部或部分退款。

若消費者於服務完成後仍向信用卡公司、支付機構或其他第三方提出拒付（Chargeback）、爭議款或退款申請，本公司將尋求法律途徑，以維護自身合法權益。

六、商品與服務保固

篆咒商品

保固期限內享有保固服務。
消費者僅需負擔寄送至維修站之運費，其餘符合保固範圍之維修費用由本所負擔。
申請保固前，請先提供商品照片供本所確認。

驅魔服務

首次會談約二至三小時，主要處理靈擾相關問題。
消費者須依規定完成《驅魔後七日紀錄表》，並於指定期限內回傳。
未完成七日紀錄者，本公司得拒絕提供後續保固服務。
驅魔服務保固僅適用於首次會談所處理之案件。
如需微調，本公司得於剩餘服務時數內提供協助，不另收費。
七日後再次發生新的靈擾事件、不同案件或超出首次服務範圍之事項，應另行購買相關服務。

七、交易完成與爭議處理

本所完成契約約定之商品交付或服務履行後，即視為交易完成。
交易完成後，除法律另有強制規定外，所有已支付款項均不予退還。
消費者不得於明知本所已完成履約之情況下，以不實理由向信用卡公司、銀行、支付機構或其他第三方提出退款、拒付（Chargeback）或爭議款申請。
如因消費者故意或重大過失提出不實退款、惡意拒付、不實申訴、濫用法律程序或其他違法行為，致本所因此受有損害，本所得依法請求損害賠償，包括依法得請求之調查成本、行政處理費用、訴訟費用、律師費及其他必要支出。

八、條款修訂

本所得依法令修正、服務內容調整或營運需要，保留修訂本服務條款及保固內容之權利；修訂後之內容公告於本所官方網站、社群平台或其他指定管道後生效。

商品與服務保固

篆咒商品系列

效能期限內享有保固服務。

保固期間內，如屬正常使用情況下之保固範圍，消費者僅須負擔寄送至維修站之運費，其餘維修相關費用由本所負擔。

申請保固前，請先提供商品照片供本所確認，經確認符合保固資格後，再依通知寄回維修。

驅魔服務系列

首次會談時間約 2–3 小時，主要針對靈擾問題進行分析及處理。

服務完成後，消費者應依本所規定完成《驅魔後七日紀錄表》，並於指定期限內回傳。

若未依規定完成七日紀錄，本所視為消費者放棄後續保固權益，並得拒絕提供後續保固服務及退款申請。

驅魔服務保固僅適用於首次會談所處理之案件。

若需進一步微調或補充說明，本所視實際情況於剩餘服務時數內提供協助。

若於七日紀錄完成後，再次發生新的靈擾事件、不同案件或其他非首次服務範圍之問題，應另行購買相關服務。

其他事項

所有交易於本所完成契約義務及履行服務後，即視為交易完成，所有已支付之款項均不予退還。

本所保固服務不限於地區。

本公司得依服務內容、技術更新或法令規定，保留調整保固內容及相關條款之權利，並於官方網站公告後生效。

證據保全條款

本所得依服務需要，就雙方之文字訊息、電子郵件、付款紀錄、通話紀錄、錄音、七日紀錄表、Google Meet 使用紀錄及其他相關資料留存作為交易履行證明。若發生退款、消費爭議、信用卡拒付（Chargeback）、司法程序或其他法律爭議時，消費者同意本所得依法提供前述資料作為證據，以維護雙方合法權益。

惡意退款、爭議款與法律責任

消費者不得於本所已依約完成商品交付或服務履行後，明知交易已完成，仍以不實事由向信用卡公司、支付機構、銀行或其他第三方提出退款、拒付（Chargeback）、爭議款申請，或以虛偽、誤導性陳述要求返還款項。

如消費者因故意或重大過失，以不實事實提出退款、檢舉、申訴、訴訟或其他法律程序，致本所因此受有損害，本所得依法請求損害賠償，包括但不限於已支出之調查成本、行政處理費用、訴訟費用、律師費，以及其他因維護權益所生之必要支出。

如法院、仲裁機構或其他有權機關認定消費者之請求無理由，或認定消費者有惡意爭議、惡意拒付、權利濫用或其他違法行為者，本所得依法向消費者請求相關損害賠償。

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